Passar confiança para os seus clientes
Passar confiança para os novos clientes O setor de venda online cresceu com a pandemia, e os brasileiros começaram a comprar mais na internet. Porém, um grande problema na hora de fechar a compra é o medo de perder o dinheiro em uma negociação falsa. Segundo a ClearSale, 49% dos brasileiros já sofreram fraudes em cartões de crédito, muito mais que a média global de 30%. Por isso é importante ter um site bem estruturado, com todas as informações que o visitante precisa, pois ajuda a passar a confiança necessária e deixar o futuro cliente tranquilo no processo de compra. Está com dúvidas sobre quais informações o seu site deve conter? Aqui estão algumas dicas para vencer o medo do seu consumidor comprar na internet: Pagamento Traga a possibilidade de diversas formas de pagamento para o seu cliente. Existem várias plataformas atuais no mercado que são confiáveis e atendem uma boa relação tanto com o lojista quanto o consumidor. Selos e certificados de segurança também ajudam. Conte sobre você Humanizar o seu negócio e contar um pouco sobre a sua experiência e de onde vem a sua empresa melhora o seu engajamento com os visitantes. Isso traz a confiança desejada e tranquiliza o consumidor que está prestes a fazer uma compra. EntregasÉ sempre importante ter uma equipe de logística confiável, e caso as entregas cheguem com atraso, seja transparente com o cliente e nunca o deixe sem resposta. Sempre informe o valor do frete e os prazos de entrega, ressaltando os pontos positivos da compra e criando uma boa experiência até o recebimento do produto. Trocas Informe as condições de troca e devolução garantidas no Código de Defesa do Consumidor. A política de trocas e devoluções deve ser fácil de encontrar no site, com posição clara da empresa sobre as condições. Assim, se o cliente ficar insatisfeito com o produto recebido, ele consegue resolver o seu problema de forma transparente e rápida. Pós-vendas Um cliente insatisfeito faz questão de queimar a sua marca para o máximo de pessoas possíveis, já a experiência de um cliente satisfeito convence outra pessoa a comprar. Para que o pior não ocorra, sempre resolva os problemas de queixas em sites como o Reclame Aqui de forma visível. Também é necessário investir em um bom atendimento e comunicação com o cliente, para que assim a sua marca seja vista como referência no ramo, resolvendo os problemas de quem a procura. Seguindo essas dicas, com certeza o visitante do seu site se tornará um cliente e ficará seguro na hora de realizar uma compra. Se gostou desse post, siga nossas redes sociais e fique por dentro dos assuntos da era digital! Voltar para o blog FAÇA SEU ORÇAMENTO POR WHATSAPP Clique no botão ao lado para conversar com nossos especialistas! CLIQUE AQUI
Estratégias de promoções para movimentar seu e-commerce
Estratégias de promoções para movimentar seu e-commerce Quem nunca clicou em uma promoção só porque dizia 50% OFF ou frete grátis? Essas palavras atraem quando o assunto é economizar dinheiro. Essas estratégias deixam seu público feliz e ainda trazem resultados significantes de forma lucrativa. É importante saber que para atingir esse objetivo é necessário entregar um produto de qualidade, junto com um atendimento que proporciona novas experiências para os visitantes da sua loja. Quer saber por onde começar? Aqui estão algumas dicas para promover seu negócio na internet: Promoções de frete Segundo uma pesquisa realizada pelo RECLAME AQUI, 63% dos compradores já abandonaram uma compra porque o frete estava acima do valor esperado. Ou seja, o poder de um FRETE GRÁTIS no título é maior do que você imagina! Datas comemorativas Traçar uma estratégia para ao longo do ano entregar promoções em datas comemorativas tendem a trazer lucros. Datas como Dia das Mães, Namorados, Natal, Páscoa ou datas relacionadas ao seu nicho de atuação, são geralmente quando disparam as vendas. Fidelizar Se você entregar algo de valor pro seu cliente, ele voltará. Na hora de investir no consumidor, é necessário facilitar a sua vida através de um processo de compras prático, rápido e eficiente. De acordo com Kotler “conquistar um cliente novo custa 5 vezes mais caro do que fidelizar os que você já tem.” E aí, qual vale mais a pena? Descontos em produtos pesquisados Já recebeu aquela oferta no meio do seu feed de um produto que você comentou ou pesquisou recentemente né? Essa é uma estratégia que funciona muito bem, adotada por grandes vendedores online. Vale a pena investir em ferramentas que analisam o histórico de navegação dos clientes que podem se tornar futuros leads ao visitarem o seu site. Ao receber uma promoção, com certeza despertará o interesse de compra. Cupons para primeira compra Se o seu site está movimentado, porém não estão sendo realizadas compras, uma estratégia ideal a ser adotada será de dar um cupom promocional para a primeira compra realizada. Os novos visitantes estão esperando por uma oportunidade melhor para adquirir o seu produto/serviço. Uma ideia para geração de leads é ao disponibilizar esse cupom, pedir um e-mail ou número de telefone em troca, para assim criar uma relação com o cliente. Anúncios pagos O melhor caminho para trazer a sua loja aos olhos do cliente é através dos anúncios pagos. O cliente ao pesquisar no google sempre leva em consideração a primeira página de pesquisa, e se seu site está bem ranqueado, é nele que o cliente irá buscar o que necessita. Além dos sites de pesquisa, posts promocionais no Facebook e Instagram também ajudam nos resultados, pois deixa o seu trabalho visível nas redes sociais onde seus leads se encontram. Não deixe de investir em Google e Facebook Ads! Gostou da leitura? O nosso blog disponibiliza dos melhores assuntos atuais do mundo do marketing digital. Compartilhe essa ideia com seus amigos e siga nossas redes sociais para ficar por dentro dos temas mais falados! Voltar para o blog FAÇA SEU ORÇAMENTO POR WHATSAPP Clique no botão ao lado para conversar com nossos especialistas! CLIQUE AQUI
Entenda a importância de ter um site para o seu negócio
Entenda a importância de ter um site para o seu negócio Segundo pesquisa realizada em 2019 pelo Cetic.br vinculado ao Comitê Gestor da Internet no Brasil, três a cada quatro brasileiros acessam a internet. Desde 2009 o crescimento de acessos vem aumentando 3,3% ao ano e as expectativas durante e pós pandemia são ainda maiores. Hoje, se seu negócio não tem um site, ele não existe no ambiente digital. A maioria das pessoas pesquisam produtos e serviços na web em sites de pesquisas como o Google antes de concretizar uma compra, e se sua empresa não está lá, você perdeu um cliente. Um site funciona como uma vitrine digital, contendo informações essenciais da sua empresa que supram as dúvidas do seu público alvo, aumente a visibilidade da sua marca, passe credibilidade e ative gatilhos para a concretização de uma venda. Além disso, existem inúmeras vantagens em ter um site dentro de uma estratégia bem estruturada de marketing digital, ampliando e explorando os mais atuais canais de venda e aproveitando todo o potencial do digital. Se você ainda tem questionamentos sobre a importância de um site para a sua empresa reflita: existe alguma marca de sucesso que não possua um site? Não importa o tamanho do seu negócio, se você é empreendedor(a) com certeza você tem a vontade de crescer e fazer sua empresa ser vista. As possibilidades do digital são inúmeras, e o site é apenas a porta de entrada deste universo. Voltar para o blog FAÇA SEU ORÇAMENTO POR WHATSAPP Clique no botão ao lado para conversar com nossos especialistas! CLIQUE AQUI
Qual a importância de ter um social media na sua empresa
Qual a importância de ter um social media na sua empresa? Cuidar de redes sociais parece ser uma tarefa simples não é mesmo? Mas ao contrário do que muitos pensam, esta é uma tarefa complexa que necessita de conhecimento específico na área, estes que são desempenhados por um social media, profissional responsável pela gestão completa das redes sociais. As mídias sociais são o aglomerado de canais de comunicação online dedicados ao compartilhamento de conteúdos referentes a empresa, sendo consideradas um dos canais mais importantes atualmente, pois podem entregar um bom resultado para a percepção e construção da marca, gerando autoridade no mercado e aumentando o sucesso com os clientes. Apesar de ser uma profissão que surgiu na última década, ela se tornou essencial quando falamos de posicionamento digital de empresas. Hoje, 66% da população do nosso país possui conta em redes socias, totalizando uma média diária de acesso de 3 horas e 31 minutos, o que coloca o Brasil em 3º lugar no ranking mundial. Ou seja, não podemos ignorar o crescimento e o tempo de uso das redes sociais quando pensamos em estratégias empresariais. É necessário estar presente onde seus clientes estão, entendendo a dinâmica e o potencial dessas ferramentas. A principal responsabilidade do social media é passar para o público a essência da marca, transparecendo através de estratégias de conteúdo quem a empresa é, o que faz, no que acredita e o que oferece. Tudo isso é feito a partir da elaboração de estratégias para a produção de conteúdo, definidas a partir de estudo de mercado a identidade a ser seguida, o padrão dos posts, a linguagem a ser utilizada, a interação com o público e a frequência. Além disso é de suma importância a análise de resultados atingidos, tendo o intuito de checar e eficiência do plano para definir mudanças que tragam ainda mais resultados e alinhem os objetivos da empresa. Se sua empresa ainda não está presente nas redes sociais, ou se você possui mas não tem tempo para cuidar de tudo isso, pare para pensar na importância da contratação de um serviço de social media e onde seu negócio pode chegar investindo nisso. A Tech-Up está aqui para ajudar você, agende uma reunião e siga nossa página para acompanhar conteúdos informativos como esse! Voltar para o blog FAÇA SEU ORÇAMENTO POR WHATSAPP Clique no botão ao lado para conversar com nossos especialistas! CLIQUE AQUI
Aumento das vendas online durante a pandemia
Aumento das vendas online durante a pandemia “O e-commerce passou de representar 5% do varejo do Brasil para 10%. Tem uma aceleração histórica”, afirma Alejandro Vázquez, co-fundador e diretor comercial da Nuvemshop. Com a chegada de um novo vírus, foi necessário iniciar as compras e vendas através da internet para se prevenir. Mais de 10 milhões de brasileiros que antes nunca tinham comprado pela internet tiveram sua primeira experiência e os que já tinham comprado antes passaram a buscar novas lojas online. As lojas que foram afetadas pela pandemia tiveram que fechar as portas e a única solução foi criar a sua vitrine virtual. E essa mudança para o e-commerce não é apenas temporário. Um relatório realizado pela Global Outlook 2021 da Mastercard aponta que 20% a 30% das operações que migraram das lojas físicas para o meio digital durante o isolamento social vão ser permanentes quando o surto chegar ao fim. Então o que está esperando para fazer a sua loja virtual também? Entre em contato com a nossa equipe e aprenda mais sobre essa tendência! Não perca mais tempo, abra a sua loja virtual também! A nossa equipe pode te ajudar! Entre no menu contato e agende uma reunião!! Voltar para o blog FAÇA SEU ORÇAMENTO POR WHATSAPP Clique no botão ao lado para conversar com nossos especialistas! CLIQUE AQUI
Importância da aplicação do funil de vendas no processo da sua empresa
Importância da aplicação do funil de vendas Com a chegada da pandemia e novos desafios na hora de vender seu produto ou serviço para seu cliente, é importante saber conceitos que podem ser decisivos na hora de aplicar sua estratégia de venda. Vinicius Pereira (2019) explica que funil de vendas é um modelo estratégico que mostra a jornada do cliente, desde o primeiro contato dele com a empresa até o fechamento do negócio. Sua empresa tem conhecimento sobre esse conceito e aplica na sua estratégia? Funil de vendas é formado por um conjunto de etapas e gatilhos cujo objetivo é fazer o planejamento da jornada de compra das pessoas do consumidor Em outras palavras, as etapas do funil de vendas estão diretamente ligadas às fases da jornada de compra. Pereira explica que o topo do funil está para o aprendizado e descoberta, o meio para reconhecimento do problema e a consideração da solução, e o fundo para decisão de compra. Portanto, tendo conhecimento do conceito do funil de vendas e das dificuldades apresentadas no dia a dia da sua empresa vale lembrar que a jornada do cliente é decisiva para o fechamento de negócios. É necessário ir além e descobrir porque os seus clientes optam pelo o seu serviço ou produto, atingindo assim previsibilidade de resultados, maior produtividade, otimização da gestão e um melhor aproveitamento de oportunidades. Voltar para o blog FAÇA SEU ORÇAMENTO POR WHATSAPP Clique no botão ao lado para conversar com nossos especialistas! CLIQUE AQUI
Futuro das lojas físicas no Brasil
O futuro das lojas físicas no Brasil Com a chegada de um novo vírus que abalou a economia mundial, os negócios que foram mais afetados foram os que não estavam preparados para mudanças de curto prazo.Empresas que dependiam apenas da loja física foram as primeiras a aprender sobre a importância do e-commerce, que vem crescendo em média 25% ao ano no Brasil. Apesar de o varejo tradicional ser 10 vezes maior que o virtual, não se pode ignorar o impacto em que as vendas on-line causam durante uma pandemia. As lojas físicas precisam identificar os potenciais de investir também em uma loja virtual para atingir uma maior quantidade de público e oferecer seu conteúdo de forma diferenciada. No futuro, o ideal para o varejo será estar presente pelos diversos meios do omnichannel, que se prova um modelo eficiente para atender essa evolução por diferentes canais de distribuição, horários e tipos de serviço. De acordo com a Mindminers, o aumento de compras online no Brasil durante a quarentena foi de 28%. Dentre aqueles consumidores que nunca haviam comprado pela internet, ou que haviam comprado apenas uma vez, o aumento foi de 23%. A consequência disso é que, no novo normal, os consumidores não voltarão às lojas físicas como antes. Em vez disso, exigirão experiências que conectem o físico ao digital e que sejam mais convenientes e eficientes. Sua empresa já atende seus clientes de forma digital? A tendência que promete fazer parte do futuro é o atendimento sem contato, onde os clientes têm a experiência da compra física apenas por aparelhos digitais. Voltar para o blog FAÇA SEU ORÇAMENTO POR WHATSAPP Clique no botão ao lado para conversar com nossos especialistas! CLIQUE AQUI
Você sabe o que faz um Gestor de Tráfego?
Você sabe o que faz um Gestor de Tráfego? Ele é o profissional responsável por organizar todas as demandas e projetos de tráfego e manter o fluxo de trabalho em funcionamento, também realiza o apoio para que as entregas sejam realizadas dentro do prazo. O gestor sabe tudo o que acontece na na empresa e decide sobre muitas questões estratégicas. A ele cabe liderar projetos, com o encargo de: Gerenciar as atividades/ Negociar prazos; Distribuir as tarefas; Monitorar o cumprimento das etapas; Aprovar os trabalhos internamente; Apoiar o relacionamento com o cliente. Ele é um grande parceiro dos outros profissionais da equipe, apoiando todas as áreas nas questões operacionais, assim, dando mais liberdade e espaço para que a equipe trabalhe focada nas suas principais atribuições. Voltar para o blog FAÇA SEU ORÇAMENTO POR WHATSAPP Clique no botão ao lado para conversar com nossos especialistas! CLIQUE AQUI
As vantagens de cadastrar sua empresa no Google Meu Negócio
As vantagens de cadastrar sua empresa no Google Meu Negócio Criar uma janela explicativa sobre sua empresa no Google é o primeiro passo para atingir mais clientes através da internet; aprenda as utilidades dessa ferramenta gratuita e alavanque suas vendas. Lançado em 2014, o Google Meu Negócio é o melhor caminho para identificar sua empresa na internet e nos campos de pesquisa. Ao realizar o cadastro, que é gratuito, essa ferramenta deixa de forma explícita as informações da sua empresa para quem está procurando. Em apenas uma janela estará destacado o nome de sua empresa, a localização e endereço no Google Maps, as avaliações de clientes através do Google Review, horários de atendimento, link para website e muito mais! Se o seu objetivo é ter um alcance de público cada vez maior, fazer um investimento em Google Ads junto com sua empresa identificada no Google Meu Negócio é a receita perfeita para os clientes chegarem correndo na sua porta. Siga nossa página e fique por dentro de mais assuntos relacionados a marketing! Juntos faremos sua empresa estar presente no mundo digital. Voltar para o blog FAÇA SEU ORÇAMENTO POR WHATSAPP Clique no botão ao lado para conversar com nossos especialistas! CLIQUE AQUI
IDENTIDADE VISUAL
Identidade Visual Mesmo sem você ver explicitamente o nome das marcas, seu cérebro provavelmente associou os elementos presentes e você conseguiu adivinhar com facilidade quais foram as marcas mostradas. Isto porque elas possuem uma identidade visual extremamente forte, de maneira que basta a presença de um ou outro elemento para uma pessoa imediatamente associar os pontos. Para que você possa criar a sua identidade visual, primeiro deve existir um planejamento muito bem estruturado baseando-se em qual é seu público, quais conceitos a marca quer passar ao espectador e quais sensações sua empresa quer trazer junto com a marca. Quanto mais rápido a imagem de sua marca entrar na memória de seu cliente, maiores serão as chances de ele lembrar de você quando não estiver mais em contato direto. Por isso, também, dê preferência aos elementos mais simples e que se refiram diretamente ao seu ramo de atuação. Está precisando de uma ajuda com isso? A TECH-UP tem uma solução para você! Voltar para o blog FAÇA SEU ORÇAMENTO POR WHATSAPP Clique no botão ao lado para conversar com nossos especialistas! CLIQUE AQUI