Você foca na experiência ou no preço?
Preço não é fator dominante! No Brasil, 80% dos clientes se tornam fiéis à marca através do bom atendimento, ou seja, o preço não é o fator dominante para o cliente continuar consumindo a marca, e sim a experiência.
Sua empresa realiza práticas de análise de resultados e busca ter sempre um melhor atendimento para fidelizar os clientes?
Se a resposta foi não, está na hora de reformular as estratégias!
Ao realizar uma pesquisa de mercado bem estruturada e direcionada, a empresa obtém domínio e conhecimento sobre seu público!
Por onde começar? Quais são os primeiros passos?
O primeiro passo é realizar uma pesquisa quantitativa, para obter informações de forma simples que ajudará a solucionar problemas iniciais
Após adquirir o material para análise, o próximo passo é buscar inovação e meios diferenciados de entregar seu produto ou serviço.
Acompanhar os resultados e receber feedbacks dos clientes é importante para ter certeza que o mesmo continuará tendo a sua preferência no futuro.
